ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ
Услуга «Сопровождение сайтов» представляет собой регулярное или периодическое выполнение определенного набора работ, целью выполнения которого является поддержка технической работоспособности сайта, а также подготовка и размещение на сайте новостей и статей, корректировка и обновление уже имеющейся на сайте текстовой и графической информации.
Сопровождение сайта производится с единственной целью — поддерживать интерес к размещенной на сайте информации и, соответственно, к компании — владельцу сайта со стороны посетителей - потенциальных клиентов.
Сопровождение сайта может выполняться как специалистами заказчика, так и сторонней специализированной организацией, тем более, что сопровождение сайта может подразделяться на «техническое сопровождение» и «информационное сопровождение», с соответствующим распределением данных работ между специалистами организации — владельца сайта и сторонней организацией.
В «техническое сопровождение» сайта входят следующие виды работ:
- ежедневный мониторинг работоспособности сайта;
- управление ресурсами, предоставляемыми хостинг-провайдером (сервер электронной почты, согласование тарифов, распределение дискового пространства и т.п.);
- организация резервирования программной части сайта и базы данных*;
- управление состоянием базы данных сайта;
- оперативная реакция на возникновение технических сбоев на сервере хостинга и устранение их последствий;
- анализ журналов доступа к сайту в целях контроля за несанкционированном доступе к базе данных и закрытым разделам сайта;
В «Информационное сопровождение» входят такие виды работ, как:
- подготовка и размещение на сайте новостей предприятия или отрасли, тематических статей;
- подготовка текстовых описаний, фотоизображений новой продукции;
- наполнение фотогалерей;
- корректировка уже имеющейся на сайте информации в свете изменения ассортимента, потребительских свойств продукции или услуг посредством системы управления информацией;
- корректировка прайс-листов;
- контроль за гостевыми книгами, модерация форумов.
Как видно из вышеуказанного перечня работ, «техническое сопровождение сайта» требует определенной квалификации специалиста, наличие у него специализированных знаний и опыта. «Информационное сопровождение сайта» напротив, вполне по силам специалисту организации-владельца сайта, отлично осведомленному в деятельности предприятия и имеющему общие знания по работе с офисным программным обеспечением. Данный факт красноречиво говорит о том, что работы по сопровождению сайта наиболее эффективно разделять между своими специалистами и cторонними специализироваными организациями.
Мы предлагаем нашим клиентам любые виды сопровождения сайтов — и техническое, и информационное, а кроме этого — любой другой согласованный набор работ, направленный на развитие и поддержание популярности сайта среди тематических посетителей.
Стоимость технического сопровождения сайта находится в интервале от 5000 рублей в месяц и выше, в зависимости от динамики изменения информации на сайте и данных его посещаемости.
Информационное сопровождение сайта требует гораздо больших временных затрат, транспортных и накладных расходов, сверхурочных работ и т.п. Стоимость информационного сопровождения составляет сумму от 10 000 руб и более за один сайт в месяц.
Объем предоставляемой отчетности (кроме первичных документов) - по согласованию, т.к. формирование отчетных документов также требует затрат времени.
